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Preguntas frecuentes
¿Tienen producto en stock?
Si el producto publicado tiene el carrito de compra, está 100% disponible para su compra.
¿Hacen envíos a todo México?
Si hacemos envíos a todo el país.
¿Los envíos son gratis?
Si, a partir de $750
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
De 2 a 5 días hábiles siguientes de haber sido ordenado tu producto, en caso de extenderse el tiempo de entrega, te avisaremos de inmediato.
¿Puedo retirar mi producto en sucursal o tienda del vendedor?
NO, solamente realizamos ventas en esta plataforma.
¿Necesito receta médica para consumir los suplementos alimenticios que ofrecen?
Solo ofrecemos suplementos que no la requieren y su consumo es responsabilidad de quien los recomienda y consume.
¿Qué pasa si recibo mi compra maltratada o con algún daño del producto?
Debes recopilar de inmediato la evidencia en video de como recibes tu compra y realizar el reporte a través de esta plataforma.
Contarás con la reposición TOTAL del producto dañado, solo cuando el daño se origina por mal manejo durante él envió por la empresa de Mensajería. *tiempo máximo de respuesta (3 días hábiles a parir de la fecha de reporte)
¿Los productos son nuevos o usados?
Todos los productos que ofrecemos en esta plataforma, son nuevos.
¿Cuál es el tiempo de caducidad de los productos que ofrecen?
Varía de acuerdo a cada producto y las especificaciones del fabricante.
Ejemplo para KETO//os
En la caja su caducidad se ve reflejada como "EXP" día y año ejemplo (03/2022); en cada cetona aparecen grabadas vía láser el número de producción (20177N21) y su fecha de elaboración DOM:09/20
¿Emiten factura y cómo la solicito?
Si emitimos factura fiscal, después de realizar tu compra, de inmediato nos tienes que enviar por correo electrónico tus datos de facturación.
¿Los precios de los productos ya incluyen IVA?
SI, todos los precios de nuestros productos lo incluyen.
Términos y Condiciones en el siguiente enlace:
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