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Preguntas frecuentes

¿Tienen producto en stock? 

Sí tenemos en stock todos los productos publicados. 

¿Hacen envíos a todo México? 

Si hacemos envíos a todo el país.

¿Los envíos son gratis?

Si, en compras mayores a $400   

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido? 

De 2 a 5 días hábiles, en caso de extenderse te avisaremos.

¿Puedo retirar mi producto en sucursal o tienda del vendedor? 

Solamente realizamos ventas en esta plataforma. 

¿Necesito receta médica para consumir los suplementos alimenticios que ofrecen? 

Solo ofrecemos suplementos que no la requieren y su consumo es responsabilidad de quién los recomienda y consume. 

¿Qué pasa si recibo mi compra maltratada o con algún daño del producto? 

Debes recopilar de inmediato la evidencia en video de como recibes tu compra y realizar el reporte a través de esta plataforma.

Contaras con la reposición TOTAL del producto dañado, solo cuanto el daño se origina por mal manejo durante él envió por la empresa de Mensajería. *tiempo máximo de respuesta (3 días hábiles a parir de la fecha de reporte)

 

¿Los productos son nuevos o usados? 

Todos los productos que ofrecemos en esta plataforma, son nuevos.

¿Cuál es el tiempo de caducidad de los productos que ofrecen? 

Varía de acuerdo a cada producto y las especificaciones del fabricante.

¿Emiten factura y como la solicito?

Si, después de realizar tu compra debes enviarnos por correo tus datos de facturación.

¿Los costos incluyen IVA?

SI, todos los precios de nuestros productos lo incluyen.

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